保修服務：

　　公司為所售部分常規產品提供為期 3年的免費保修服務（除特殊定制電源外）。保修期限為用戶所購的產品開機驗收之日起 12 個月內。但由于外部原因如： 1 ，地震、洪水、火災、老鼠啃咬等不可抗拒自然災害； 2 ，不正確使用、人為摔傷損壞、不按說明書中規定進行日常產品維護，客戶自行拆裝或改變產品內部結構； 3 ，用戶未按說明書要求，非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，電壓或電流不穩定，零地電壓過大等等）； 4 ，另外產品標識模糊無法確認是我公司產品，客戶無法提供有效購買憑證的（購機收據，發票、合同）而無法證明是在保修期內的。 6 ，不符合保修條款的。由客戶支付產品的維修費用以及貨物的運輸費用。保修內產品維修后的運輸費用由用戶承擔。

非保修服務：

　　公司對已過保修期或在保修范圍之外產品提供終身維修保養服務。

　　用戶購買續保合同：指用戶通過購買續保合同，繼續享有我公司提供的保修服務。2 、用戶在過保修期后臨時的維修服務要求：

　　屬有償維修服務。包括備件費、交通差旅費、工程師補助和維修費。 100% 服務費用到賬后，本公司安排相應工程師上門服務。維修服務中使用的備件，有三個月的保修期。如在三個月內再次發生的相同故障，對損壞的相同備件實行免費維修及更換。

服務響應時間 ：

　　電話報修服務：正常情況下濟南本地響應時間為 2 小時，次日到達處理（限部分機器），在小城市或偏遠地區為 48-72 小時之內趕赴用戶現場，（限部分機器或者合同有約定）。

　　送修時間：一般產品在貨到本公司 7個工作日內修復發出；中大功率設備在貨到 10 個工作日內修復發出。

 

　　電話技術支持：正常情況下接到電話后 30 分鐘內提出解決辦法。